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Serviceautomatisierung

Serviceautomatisierung

27. November 2016 | Allgemein, Christian Gondek, CustomerLoyaltyCoffeebreak, Keynote, Kundenloyalität, Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Serviceautomatisierung, Servicebegeisterung, Social Media, Strategie, Youtube | Noch kein Kommentar

Es vergeht kaum eine Woche, in der ich nicht damit konfrontiert werde, dass die Automatisierung von Serviceleistungen die Zukunft der Dienstleistungsindustrie darstellt. In der Regel lösen diese Beiträge bei mir heftiges Kopfschütteln aus. Und anscheinend geht es vielen Kunden so, denn 13.000 Klicks meines neuen YouTube-Videos sprechen eine deutliche Sprache! Jeder von Ihnen hat wahrscheinlich schon so seine Erfahrung mit Serviceautomatisierung gemacht. Und diese sind in der Regel nicht begeisternd…

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